1. Запись урока
2. Конспект, презентация
3. Чек-лист "Виды деловых писем"
4. Чек-лист «Алгоритм работы с деловыми письмами»
5. Чек-лист «Досудебная претензия»
6. Пример делового письма – предложения
7. Пример делового письма об урегулировании разногласий
8. Пример досудебной претензии
9. Тест